Do konca boste vedeli, kako se prijavite z isto e-pošto na telefonu in računalniku, kaj preverite prve in kje poiščete pomoč, če dostop ne uspe.
Za trenutek, ko veste, da imate račun, pa ne veste točno, kje se začne pot do njega.
Shranite geslo v upravitelja. Medtem ko berete ponudbo iger, vas stran nenadoma vrže nazaj na prijavno polje in vaš prejšnji seznam iger izgine. Najpogosteje se to zgodi, ko je zavihku potekla seja, ko se je prekinila povezava ali ko ste brskalnik zaprli in odprli na novo. Priprava je preprosta: geslo shranite v upravitelja gesel, da ga ne tipkate vsakič, in v brskalniku pustite piškotke za to domeno, saj brez njih prijava ne vztraja. Preden stran zapustite, se raje odjavite sami, namesto da čakate, da vas sistem odjavi. Če se odjava ponavlja na istem omrežju, poskusite z drugim in preverite, ali v ozadju teče program, ki čisti podatke brskalnika. Ob vsaki ponovni prijavi uporabite isti e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali.
Nadzor nad omejitvami v profilu. Čim se prijavite, odprete razdelek za odgovorno igranje in tam najdete omejitve vplačil, omejitve stav, omejitve izgub in časovne omejitve sej. Vsaka od njih se nastavi z drsniki ali vnosom zneska, sprememba pa se shrani v vaš profil in velja tudi, ko se prijavite z drugega telefona ali računalnika. Poleg tega lahko vzamete premor od igre ali se samizačasno izključite, pri trajni izključitvi pa se račun zapre za vedno. Preden potrdite, preberite, kaj posamezna omejitev pomeni za vplačila in dvige, saj se nekatere nanašajo na denar, druge le na čas. Če želite mejo znižati, to storite v mirnem trenutku in ne sredi igre; ko jo enkrat potrdite, ostane zapisana v vašem računu in je ne morete obiti z novo registracijo.
Trenutek, ko se račun odpre prvič. Prva prijava v vaš račun izgleda drugače kot vse naslednje, ker je v njem še vse prazno: zgodovina iger, seznam vplačil in dvigov ter omejitve, ki jih še niste izbrali. Prav zato si vzemite nekaj minut in pojdite po vrsti skozi razdelek s profilom, kjer preverite osebne podatke, in skozi nastavitve, kjer ostanejo jezik ter zneski v evrih. Med ponudbami vas čaka dobrodošlica, ki jo aktivirate s klikom, ob njej pa pogoji in veljavnost; brez tega koraka ostane neizkoriščena. Nato odprite še razdelek z metodami plačevanja in preverite, katera od naštetih je že vaša, saj si s tem prihranite iskanje pri prvem vplačilu. Šele ko so ti koraki za vami, je račun pripravljen na redno uporabo in vas naslednjič pričaka že urejen.
Razlike v postavitvi, ne v vsebini. Na prenosniku in na telefonu se prijavite z istim e-poštnim naslovom in istim geslom, saj je račun en sam in se za napravo ne deli. Razlika je v razporeditvi: na velikem zaslonu so meniji ob strani in zgodovina dvigov se vidi na enem pogledu, na zaslonu telefona pa se razdelki zložijo v vrstice in nekatera polja se odprejo šele po dotiku. Kar se ne spremeni, je vsebina: stanje, zgodovina, omejitve in ponudbe so enaki na obeh, ker se berejo iz istega računa. Če se vam zdi, da so številke različne, osvežite stran, preden kaj sklepate. Prijavite se raje na eni napravi in nato na drugi, saj tako veste, kje ste prijavljeni in kje ste pozabili odjavo.
Pot do novega gesla in nazaj v račun. Če gesla ne ujamete, na prijavnem polju izberite povezavo za ponastavitev in na e-poštni naslov iz registracije vam pride sporočilo z navodili; sledite mu, določite novo geslo in se prijavite. Sporočilo včasih pristane med vsiljeno pošto, zato preglejte še tja, preden pošljete novo prošnjo. Ko je dostop spet vaš, se lahko zgodi, da vas pred prvim dvigom čaka preverjanje: priložite osebni dokument, potrdilo o naslovu, bančni izpisek in fotografijo plačilne kartice, če jo uporabljate. Preverjanje traja približno 42 ur, zato načrtujte dvig z mislijo na ta čas in ne tik pred potovanjem, ko je vsaka ura pomembna. Vse dokumente pošljite v enem sporočilu, saj se postopek tako ne ustavi na pol in ne izgubite pregleda nad tem, kaj ste že poslali.
Več informacijBlok vam pomaga takrat, ko se prijava ustavi in ne veste, ali je težava v geslu, računu ali čem tretjem.
Ta sklop pride prav, ko se prijavljate s telefona, s tujega računalnika ali z dopusta.
Zavarovana povezava in licenca. Na strani operaterja stoji nekaj, kar lahko preverite sami: povezava je zavarovana s 256-bit TLS, kar pomeni, da se geslo in podatki o vplačilih šifrirajo med potjo do strežnika. Za računalnikom stoji podjetje Rocketspin Casino LLC s sedežem v Bandar Salaamu na Mutsamuduju, licenco pa mu je izdala Anjouan Offshore Finance Authority pod številko ALSI-292432. Neodvisna preverjanja opravljata SIQ in iTech Labs, ki gledata poštenost iger, ne pa vašega gesla. Če kdaj pomislite, da je račun ogrožen, nas opozorite; preverjanje dokumentov traja 42 ur.
Ko vas nekdo prosi za geslo. Geslo je edina stvar, ki je ne delimo z nikomer, tudi ne s prijaznim sogovornikom v klepetu, ki se predstavi kot osebje. Rocketspin Casino vas ne prosi za geslo niti po e-pošti niti po telefonu; če vas kdo zanj vpraša, se pretvarja, da je iz naše ekipe. Na skupnem računalniku se po igri odjavite in zaprite zavihek, na svojem telefonu pa geslo občasno zamenjate v razdelku za varnost v računu. Če se vam zdi, da ga kdo pozna, ga zamenjajte takoj, ne šele ob naslednji prijavi.
Klepet je najhitrejši pri vprašanjih o dostopu, ki jih rešite v nekaj potezah. Preden ga odprete, imejte pripravljen naslov e-pošte iz registracije in povedati, kdaj se je prijava nazadnje odprla.
E-pošta je primernejša za podrobnejše primere, na primer ko gre za podvojen račun ali preverjanje dokumentov. V sporočilo vključite naslov iz registracije in kratko časovnico dogodkov, priložite pa lahko tudi fotografije dokumentov.
Pred klicem na +386 1 329 01 93 si pripravite naslov iz registracije in, če ste jih imeli, imena dokumentov, ki ste jih poslali. Tako se pogovor začne pri vzroku in ne pri iskanju podatkov, ki jih imate že pri roki.
Uporabljamo piškotke, da stran deluje in da jo izboljšujemo; s nadaljevanjem se strinjate s politiko piškotkov.